有不少客戶對(duì)于在線客服這方面，都會(huì)遇到這樣一種情況：網(wǎng)站的QQ在線客服圖標(biāo)，怎么出現(xiàn)了未啟用標(biāo)志，怎樣解決？這有可能是因騰訊QQ在線狀態(tài)服務(wù)的功能升級(jí)，導(dǎo)致部分商家qq在線狀態(tài)顯示為“未啟用”。為了更好的幫助更多的客戶解決“QQ客服未啟用問(wèn)題”，下面一起來(lái)看看具體的解決方法。
1、登陸騰訊 QQ推廣網(wǎng)站：登錄你要修改的qq(如，要使用123456789，則登錄123456789這個(gè)qq)。登陸后，在 推廣工具--設(shè)置 頁(yè)面，“會(huì)話能力”一欄勾選所有選項(xiàng)，點(diǎn)擊保存。如圖：
2、在“安全級(jí)別設(shè)置”一欄，勾選“完全公開(kāi)”，然后檢查是否已開(kāi)啟服務(wù)，這一步是關(guān)鍵，在“停用服務(wù)”處，如果按鈕顯示“停用服務(wù)”，則表示已開(kāi)啟該服務(wù)，否則需要點(diǎn)擊該按鈕開(kāi)通在線QQ服務(wù)。如圖：
3、如果您設(shè)置完，還是有不能臨時(shí)會(huì)話的問(wèn)題，請(qǐng)先“停用服務(wù)”再點(diǎn)“啟用服務(wù)”，取消全部的會(huì)話能力保存，然后再都打上勾，再保存。相當(dāng)于取消之后，再重新設(shè)置。
4、完成上面的設(shè)置，然后記得用你開(kāi)啟會(huì)話的QQ，在PC客服QQ軟件上進(jìn)行設(shè)置，點(diǎn)擊QQ底部的設(shè)置按鈕，如圖：
5、進(jìn)入在“權(quán)限設(shè)置”——“防騷擾”，設(shè)置加好友的驗(yàn)證方式為“允許任何人”和你交流對(duì)話。同時(shí)在“臨時(shí)會(huì)話”一欄，不要勾選“不接收任何臨時(shí)消息”，如圖：
6、上述都設(shè)置完畢后，回到頁(yè)面刷新即可。
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